Politique de Remboursement
Conditions et procédures de remboursement
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
1. Vue d'ensemble
Chez virekavcollective, nous nous engageons à fournir des services de qualité supérieure pour accompagner la croissance de votre entreprise. Cette politique de remboursement détaille les conditions dans lesquelles vous pouvez demander un remboursement de nos services et formations.
Important :
Toutes les demandes de remboursement doivent être soumises dans les délais spécifiés et accompagnées des justificatifs appropriés.
2. Éligibilité au Remboursement
Les remboursements sont disponibles dans les circonstances suivantes :
- Demande soumise dans les 14 jours suivant l'achat initial
- Participation à moins de 25% du contenu du programme
- Aucun téléchargement de matériel pédagogique exclusif
- Justification claire de la demande de remboursement
- Respect des conditions générales d'utilisation
3. Processus de Demande
Pour demander un remboursement, suivez ces étapes :
4. Délais et Méthodes de Remboursement
| Méthode de Paiement | Délai de Traitement | Frais Applicables |
|---|---|---|
| Carte de crédit | 3-5 jours ouvrables | Aucun |
| Virement bancaire | 5-7 jours ouvrables | Frais bancaires possibles |
| PayPal | 2-3 jours ouvrables | Aucun |
| Chèque | 10-15 jours ouvrables | Frais postaux |
5. Exceptions et Cas Particuliers
Certains services ne sont pas éligibles au remboursement :
- Consultations individuelles déjà effectuées
- Matériel téléchargé ou consulté intégralement
- Services personnalisés créés spécifiquement pour le client
- Demandes soumises après 30 jours de l'achat
- Violations des conditions d'utilisation
Note Importante :
Les remboursements partiels peuvent être accordés au cas par cas, selon les circonstances spécifiques de chaque situation. Notre équipe évaluera chaque demande individuellement pour assurer une résolution équitable.
6. Remboursements Partiels
Dans certaines situations, un remboursement partiel peut être accordé :
- Interruption de service due à des problèmes techniques
- Contenu non conforme aux descriptions
- Annulation de programmes par notre équipe
- Changements significatifs dans le contenu du programme
7. Garantie de Satisfaction
Notre engagement envers votre satisfaction comprend :
Garantie 14 jours :
Si vous n'êtes pas satisfait de nos services dans les 14 premiers jours, nous travaillerons avec vous pour trouver une solution appropriée, incluant la possibilité d'un remboursement complet.
Contactez Notre Service Client
Pour toute demande de remboursement ou question :
Email : info@virekavcollective.com
Téléphone : +1 450 655 4521
Adresse : 401-10 Keith Ave, Collingwood, ON L9Y 0W5, Canada
Heures d'ouverture : Lundi - Vendredi, 9h00 - 17h00 EST