Politique de Confidentialité

Informations que nous collectons

Nous collectons différents types d'informations pour fournir et améliorer nos services financiers. Ces données nous permettent de personnaliser votre expérience et d'assurer la sécurité de nos plateformes.

Méthodes de collecte

• Formulaires d'inscription et de contact que vous remplissez volontairement
• Cookies et technologies similaires lors de votre navigation
• Interactions avec notre équipe de support client
• Questionnaires et sondages de satisfaction
• Analyses de comportement sur notre plateforme

Finalités principales

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de nos services financiers et pour améliorer votre expérience utilisateur. Chaque utilisation est justifiée par une base légale solide.

• Fourniture de conseils financiers personnalisés adaptés à votre profil
• Analyse de vos besoins en matière de croissance d'entreprise
• Communication d'informations importantes concernant nos services
• Amélioration continue de nos outils et plateformes
• Respect des obligations légales et réglementaires
• Prévention de la fraude et protection de la sécurité

Partenaires et prestataires

Nous pouvons partager certaines de vos données avec des tiers de confiance uniquement dans les cas suivants et sous des conditions strictes de confidentialité :

• Prestataires de services techniques (hébergement, maintenance)
• Conseillers financiers certifiés partenaires
• Services de paiement sécurisés pour les transactions
• Analystes de données pour l'amélioration des services

Tous nos partenaires sont soumis à des accords de confidentialité stricts et ne peuvent utiliser vos données que dans le cadre des services convenus.

Obligations légales

Dans certaines circonstances, nous pouvons être tenus de divulguer vos informations personnelles :

• Conformité aux lois canadiennes sur les services financiers
• Demandes légales des autorités compétentes
• Protection contre la fraude et les activités illégales
• Situations d'urgence mettant en danger la sécurité

Droits fondamentaux

Conformément à la législation canadienne, vous disposez de droits importants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Consulter toutes les données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : Corriger les informations inexactes ou incomplètes
• Droit de suppression : Demander l'effacement de vos données personnelles
• Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Refuser certains traitements de vos données
• Droit de limitation : Restreindre l'utilisation de vos données

Procédures d'exercice des droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants. Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum de 30 jours :

Mesures de sécurité techniques

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité de niveau entreprise pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Authentification à deux facteurs pour les comptes sensibles
• Surveillance continue des accès et des activités suspectes
• Sauvegardes régulières et sécurisées des données
• Audits de sécurité réguliers par des experts indépendants
• Formation continue du personnel sur la sécurité des données

Réponse aux incidents

En cas d'incident de sécurité affectant vos données personnelles, nous nous engageons à :

• Vous notifier dans les 72 heures suivant la découverte
• Prendre immédiatement les mesures correctives nécessaires
• Coopérer avec les autorités compétentes
• Fournir une assistance pour protéger vos intérêts

Durées de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Suppression automatique

À l'expiration des délais de conservation, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes de manière sécurisée et irréversible. Nous utilisons des méthodes de destruction certifiées pour garantir que vos informations ne peuvent pas être récupérées.

Hébergement et traitement

Vos données personnelles sont principalement stockées et traitées au Canada. Cependant, certains de nos prestataires de services peuvent être situés dans d'autres pays :

• Serveurs principaux hébergés au Canada avec certification ISO 27001
• Sauvegardes sécurisées dans des centres de données certifiés
• Prestataires cloud soumis à des accords de protection des données
• Respect des normes internationales de sécurité

Tous les transferts internationaux sont encadrés par des garanties appropriées, incluant des clauses contractuelles standard et des certifications de sécurité reconnues.

Utilisation des cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et personnaliser nos services. Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur.

Mises à jour et notification

Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter les évolutions de nos services ou les changements réglementaires. Nous nous engageons à vous informer de toute modification significative :

• Notification par e-mail pour les changements importants
• Affichage des modifications sur notre site web
• Période de transition pour vous permettre de vous adapter
• Possibilité de fermer votre compte si vous n'acceptez pas les modifications

La version la plus récente de cette politique est toujours disponible sur notre site web avec la date de dernière mise à jour clairement indiquée.